Mayores, servicios bancarios y tecnología ¡un gran problema!

 Mayores, servicios bancarios y tecnología ¡un gran problema!

        Los servicios bancarios están cada vez más automatizados e informatizados, lo que puede ser muy conveniente para muchas personas, pero también puede ser un obstáculo para los mayores y ancianos. La brecha digital les impide acceder a la tecnología y a menudo se sienten excluidos de los servicios bancarios modernos. Esto puede ser muy frustrante para aquellos que dependen de los servicios bancarios para su vida cotidiana.

  

     Los mayores a menudo enfrentan dificultades para acceder a los servicios bancarios en línea, ya que no están familiarizados con la tecnología o no tienen acceso a un ordenador o un teléfono inteligente. Además, a menudo tienen miedo de cometer errores o ser víctimas de fraudes en línea. Para los ancianos que no tienen familiares o amigos cercanos que puedan ayudarles, esto puede ser un verdadero desafío.

        Por otro lado, las entidades bancarias tienen la responsabilidad de asegurarse de que todos sus clientes tengan acceso a los servicios bancarios, independientemente de su edad o capacidad tecnológica. Hay algunas cosas que pueden hacer para ayudar a los mayores y ancianos a acceder a los servicios bancarios de manera más fácil y segura:

1. Ofrecer asesoramiento personalizado: Las entidades bancarias deben asegurarse de que sus clientes mayores estén informados sobre los servicios bancarios en línea y les proporcionen asesoramiento personalizado para ayudarlos a comprender y usar los servicios en línea de manera segura.
2. Proporcionar capacitación: Las entidades bancarias pueden ofrecer capacitación en línea o presencial a los clientes mayores para ayudarles a aprender cómo usar los servicios bancarios en línea. De esta manera, los mayores se sentirán más seguros y cómodos al realizar transacciones en línea.
3. Proporcionar asistencia telefónica: Las entidades bancarias deben tener personal disponible para brindar asistencia telefónica a los clientes mayores que necesiten ayuda para usar los servicios bancarios en línea.
4. Ofrecer opciones de accesibilidad: Las entidades bancarias deben asegurarse de que sus servicios en línea sean accesibles para personas con discapacidades visuales o auditivas, así como para aquellos que tienen dificultades para usar un teclado o un ratón.

        Por otro lado, también hay algunas cosas que los mayores pueden hacer para acceder a los servicios bancarios de manera más fácil y segura:

1. Preguntar: No dudes en preguntar a los empleados del banco si necesitas ayuda para acceder a los servicios bancarios en línea. Muchas entidades bancarias ofrecen asesoramiento personalizado y capacitación para ayudar a los clientes mayores a usar los servicios en línea de manera segura.
2. Usar la banca móvil: Si tienes un teléfono inteligente, considera descargar la aplicación de tu banco para usar la banca móvil. La mayoría de las aplicaciones bancarias son fáciles de usar y te permiten realizar transacciones de manera segura desde tu dispositivo móvil.
3. Mantener tus dispositivos actualizados: Asegúrate de que tu ordenador, tableta o teléfono inteligente esté actualizado con la última versión del software y antivirus para protegerte contra fraudes en línea.
4. Evitar compartir información personal: Nunca compartas información personal o bancaria a través de correo electrónico o en sitios web no seguros.

    

La brecha digital

        Como resumen podemos decir que la brecha digital es un obstáculo para muchos mayores y ancianos que necesitan acceder a los servicios bancarios. Afortunadamente, hay cosas que tanto los mayores como las entidades bancarias pueden hacer para facilitar el acceso a estos servicios. Si eres un mayor que necesita ayuda para acceder a los servicios bancarios en línea, no dudes en preguntar a los empleados de tu banco sobre cómo puedes obtener ayuda. Muchas entidades bancarias ofrecen asesoramiento personalizado y capacitación para ayudar a los clientes mayores a usar los servicios en línea de manera segura.

        Por otro lado, si eres una entidad bancaria, asegúrate de que tus clientes mayores tengan acceso a los servicios bancarios en línea y proporciona asesoramiento personalizado, capacitación y asistencia telefónica para ayudarles a utilizar estos servicios de manera efectiva y segura. También asegúrate de que tus servicios en línea sean accesibles para personas con discapacidades visuales o auditivas y para aquellos que tienen dificultades para usar un teclado o un ratón.

        En última instancia, tanto los mayores como las entidades bancarias tienen un papel importante que desempeñar para garantizar que todos tengan acceso a los servicios bancarios de manera segura y efectiva. Si todos trabajamos juntos, podemos ayudar a cerrar la brecha digital y asegurarnos de que nadie se sienta excluido de los servicios bancarios modernos.

@red_util